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决定中国鲜花订单处理能力
“第一时间配送到位”
中国鲜花网目前拥有全国各地6000多家加盟配送店，并且定期对加盟店的配送人员进行专业的配送服务培训，顾客下单后，分单部工作人员会迅速根据配送地址选择最近距离的配送店确认订单，分单部的高效协调再加上专业的配送服务能够保证订单在承诺3小时内的第一时间配送到位。
“第一时间解决顾客投诉”
在中国鲜花网，顾客的投诉都必须是急件，必须急办，必须做到：不讲条件，第一时间给予解决，然后再分清责任，并且要件件落实回复，直到最后分析投诉备案。十几年的投诉备案积累使中国鲜花网拥有丰富的投诉解决方案，也保证了顾客的投诉能在第一时间得到很好的解决。第一时间无条件处理顾客投诉是中国鲜花网注重售后服务体验，重新赢得顾客好评的关键环节。
在提到中国鲜花网在业内的良好口碑时，吴经理说，其实“三个第一时间”是鲜花速递行业必须具备的专业要求，中国鲜花网只是做到了十几年坚持不断的严格落实，超强的订单处理能力促进了订单量的持续增长，这也是对中国鲜花网最实在回报。
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